En Intelectia Telecom respetamos los derechos y las libertades de las personas, entre los que se encuentra el derecho fundamental a la protección de los datos de carácter personal, establecido en la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea.

Nuestro compromiso con la Privacidad es uno de nuestros ejes prioritarios para mejorar la confianza y la relación de transparencia con todas aquellas personas con las que estemos vinculados. Por esta razón nos guiamos por los principios incluidos en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, comprometiéndonos a:

• Tratar los datos de manera responsable, leal y transparente.
• Usar los datos para finalidades determinadas, claras y legítimas.
• Solo emplear datos adecuados, oportunos y limitados a cada finalidad.
• Usar los datos exactos y actualizados.
• Mantener los datos solo durante el tiempo necesario.
• Garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.

Actuar con responsabilidad proactiva.

I. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

La marca estarconnect es una marca comercial registrada por Intelectia Telecom S.L. en la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea el 03 de diciembre de 2024 con el número 019069651. El responsable es Intelectia Telecom S.L. (en adelante Intelectia Telecom), con domicilio en Gran Via Don Diego Lopez de Haro nº1 – 6º – 48001 Bilbao (Bizkaia) (España).

II. ¿Quién es el delegado de protección de datos?

Es el responsable que vela por el cumplimiento diligente de la normativa de protección de datos de carácter personal, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección electrónica: rgpd@intelectiatelecom.com

III. ¿Cómo hemos obtenido tus datos de carácter personal?

Tus datos de carácter personal los hemos obtenido a través de las relaciones previas que has mantenido con Intelectia Telecom , o con motivo de las relaciones que has mantenido en la actualidad con nuestra empresa, bien porque nos has contratado algún producto o servicio, porque eres distribuidor de algunos de nuestros productos o servicios, o por tu condición de asistente a un evento que hemos realizado, o porque trabajas o has trabajado o porque participas o has participado en un proceso de selección para trabajar con nosotros o bien por haber solicitado que te remitamos información sobre nuestras actividades, comunicaciones comerciales, etc.

IV. ¿Qué datos personales tratamos?

Intelectia Telecom puede recopilar la siguiente información personal a través de los formularios correspondientes en la página web de estarconnect y/o la aplicación móvil de estarconnect (WEB/APP):

• Nombres y Apellidos / Razón Social
• NIF/CIF
• Nombre y Apellidos de Apoderado (en el caso de ser empresa)
• Correo electrónico
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento
• Sexo
• Tarjeta de crédito/debito
• Cuenta bancaria
• Teléfono móvil personal
• Teléfono Móvil profesional
• Nombre y apellidos de la persona de contacto
• Teléfono de la persona de contacto

Cuando visitas la WEB/APP, te registras, realizas una contratación online, te pones en contacto con
estarconnect y/o participas en promociones o encuestas de estarconnect. Además, IntelectianTelecom recopila toda la información relativa a tu navegación en la WEB/APP así como tu interacción con la marca. Todos los datos personales que recopila Intelectia Telecom proceden del interesado.

V. ¿Para qué tratamos tus datos personales?

Tus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades, según apliquen:
• Gestión de tu registro en la WEB/APP.
• Gestión de la contratación online. Usamos tu información personal para procesar y entregarte tu pedido, así como para informarte de la situación del mismo por correo electrónico, SMS y/o cualquier otro canal disponible en cada momento. Asimismo, y en caso de recibir tu consentimiento, conservaremos los datos de tu tarjeta de crédito y/cuenta bancaria para futuras contrataciones. Además, los usaremos para fines estadísticos y de evaluación de la solvencia.
• Elaboración de un perfil comercial a partir de tu navegación en la WEB/APP. Dicho perfil se llevará a cabo mediante el uso de tus datos personales e información de tu navegación, tales como: las secciones de la WEB/APP visitadas, lugar desde donde nos visitas, etc., para evaluar tus preferencias y/o intereses personales con el objetivo de ofrecerte contenidos de la WEB/APP, ofertas, servicios y productos adecuados para ti.
• Gestión y envío de información sobre promociones exclusivas y últimas novedades adaptadas a tu perfil a través de correo electrónico, SMS, correo postal o cualquier otro canal de comunicación y/o plataforma digital. Se incluyen acciones promocionales, como, por ejemplo, la gestión de concursos o sorteos organizados por estarconnect.
• Prevención, detección y control de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.
• Gestión y emisión de documentos acreditativos de facturación: factura de venta.
• Respuesta al ejercicio de tus derechos de privacidad, así como atender consultas, solicitudes y posibles reclamaciones que efectúes a través del canal de Atención al Cliente.
• Acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer tu grado de satisfacción para crear y mejorar nuestros servicios.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y productos, para: – Incrementar tu grado de satisfacción como cliente. – Atender tus solicitudes de información. – Atender y gestionar tus quejas y/o
sugerencias. – Atender tus expectativas – Perfeccionar nuestros procesos internos – Mejorar la calidad de productos y servicios existentes – Desarrollar nuevos productos y servicios propios o de terceros.

VI. ¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?

Política de protección de datos – Estarconnect – de Intelectia Telecom

Conservaremos tus datos conforme a los plazos señalados en la legislación que resulte de
aplicación en función de los tratamientos realizados o, en su caso, hasta que solicites la supresión de tus datos o manifiestes tu oposición a dichos tratamientos.

VII. ¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

El tratamiento de tus datos personales relacionado con el mantenimiento de tu relación con Intelectia Telecom S.L. e como cliente está legitimado al resultar necesario para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales derivadas de nuestra relación comercial o laboral.
Nuestra política es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado.
Si, no obstante, necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos
previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.

VIII. ¿Cuándo y por qué motivo podemos facilitar tus datos a terceros?

Tus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo al que pertenece Intelectia Telecom para la misma finalidad que el responsable del fichero.

IX. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, limitación y/u oposición al tratamiento, a través de las siguientes vías de contacto:
• Por escrito dirigido a Intelectia Telecom, a la atención del Delegado de Protección de Datos. Gran
Via Don Diego Lopez de Haro nº1 – 6º – 48001 Bilbao (Bizkaia).
• Por email a rgpd@intelectiatelecom.com.
• Además, en el supuesto de no atenderse tu solicitud tienes la posibilidad de presentar una
reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de Protección de Datos.
En todo caso, junto a tu petición deberás adjuntar copia del documento de identidad por ambas
caras y especificar el derecho que deseas ejercer. Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa o tus derechos de privacidad, puedes presentar una reclamación:
• A nuestro Delegado de Protección de Datos, a través de la dirección electrónica ya
indicada: 
rgpd@intelectiatelecom.com.
• Ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.
Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Intelectia Telecom se compromete a guardar el secreto de los datos de carácter personal facilitados y a mantener las medidas necesarias, habida cuenta en todo momento del estado de la
tecnología, para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, sin perjuicio de que dichos datos o el acceso al fichero que los contiene pueda ser facilitado a aquellos órganos o entidades que en virtud de una disposición legal exijan que les sea facilitado dicho acceso.
Usted responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Intelectia Telecom el derecho a excluir de los servicios prestados a todo aquel que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. De igual forma dicha responsabilidad será extensible a aquellas personas que hubiesen facilitado los referidos datos.

X. En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, ¿dónde puede formular una reclamación?

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
Sede electrónica: www.agpd.es
Dirección postal:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001-Madrid
Vía telefónica:
Telf. 901 100 099
Telf. 91 266 35 17
Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste
y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.

XI. ¿Qué tratamiento le damos a las imágenes y vídeos?

La información fotográfica o vídeos contenidos en la web/Apps de estarconnect son tratados únicamente para fines informativos relacionados con los objetivos y servicios de Intelectia Telecom,
no teniendo en ningún caso fines de explotación comercial o de marketing. No obstante, al igual que tratamos legalmente todos los datos personales te informamos que puedes ejercer los mismos
derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a nuestro Delegado de Protección de
Datos, a través de la dirección electrónica indicada.

XII. Aplazame

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.